Écoutez vos clients !

Mettre le client au cœur de l’entreprise est fondamental. Dans une société connectée, loquace et en quête de transparence c’est même devenue nécessaire. Mais comment y parvenir aujourd’hui et créer de la valeur pour le client ? Il faut l’écouter, le comprendre et construire les parcours autour de lui avec une véritable relation client digitale. Thibaut Bernardin partagera sa vision et son expérience dans un secteur bancaire en pleine transformation.